質問
1つのコメントに何文字まで追加できますか？
回答
はい、できます。標準エージェントインターフェイスを使用するチケットコメントの文字数制限は65,535文字です。たとえば、10万文字でプレーンテキストのコメントを送信した場合、最初の65,535文字は常に切り捨てられます。
エージェントワークスペースが有効なアカウントでは、コメントはHTML形式で保存されます。すべてのHTMLタグと文字は65,535制限に含まれます。切り詰めはエージェントワークスペース内ではサポートされません。これにより、文字サイズ制限を超えたためにコメントの送信に失敗した場合に、予測できないインスタンスが発生する可能性があります。
Markdownまたはリッチテキストフォーマットが有効になっていて使用されている場合、コメントはさらに切り詰められる可能性があります。Markdownやリッチテキストフォーマットで使用されるあらゆる種類のフォーマットをエンコードするには、余分な文字が必要です。これらの文字は非表示にされていても、文字数制限にカウントされます。
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