問題
CSVファイルをリクエストしましたが、まだメールにダウンロードリンクが届きません。
解決策
データレポートを含むデータエクスポートzipファイルがメールで届かない場合は、管理センターでファイルをダウンロードできます。
ファイルをダウンロードするには：
- 管理センター > の「アカウント > ツール > レポート」に移動します。
- 「最新」をクリックします。
管理者はアカウントのデータエクスポートをアクティブにする必要があります。また、管理者またはカスタムロールを持つエージェントとしてアカウントデータをエクスポートする権限も必要です。このオプションが表示されない場合、アカウントオーナーはZendeskカスタマーサポートに連絡してサポートを依頼できます詳細については、「エクスポートを有効にする方法」を参照してください
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