質問
サポートアカウントのサブスクリプションの有効期限が切れるとどうなりますか？
回答
Zendesk Supportアカウントの有効期限が切れたり一時停止されたりすると、チケットやメールを送受信することが一時的にできなくなります。
アカウントに短時間アクセスすることはできますが、新しいリクエストは配信されず、支払いが処理されアカウントが復旧するまで既存のチケットに返信することはできません。
アカウントが一時停止または期限切れになっている間、ZendeskはSSL証明書を一時的に無効にします。ヘルプセンターにアクセスまたはサインインした訪問者は、支払いが処理された後で証明書が再びアクティブになるまで、ブラウザにセキュリティ警告または信頼警告が表示されることがあります。
アカウントが一時停止または期限切れの状態になってから約7日後に、チケットとメールのアクティビティが停止します。その後、アカウントは完全にアクセスできなくなります。
請求に関する問題の詳細については、「アカウントの一時停止の防止」および「請求に関するFAQとリソース」を参照してください。
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