SellでGoogleカレンダーやMicrosoft 365カレンダーを接続した場合（「GoogleカレンダーとSellとの接続」と「Microsoft 365カレンダーとSellとの接続」を参照）、それらの外部カレンダーをSellのデフォルトカレンダーとして設定する必要があります。
デフォルトのカレンダーにはすべての商談予約が保存されており、Sellカレンダーで商談予約を追加または編集すると、接続された外部カレンダーとも同期されます。この同期は双方向で行われ、たとえば、Sellに接続したGoogleカレンダーで新しい商談予約を追加した場合、同期しているSellカレンダーにも表示されます。
必要があればいつでも、別のGoogleカレンダーやMicrosoft 365カレンダーを追加して、Sellのデフォルトのカレンダーにすることもできます。
デフォルトのカレンダーの設定を更新するには
- Sellのサイドバーで、設定（
）をクリックし、「インテグレーション」>「カレンダー」をクリックします。 - 追加したいカレンダーを選択します。
- Zendeskにそのカレンダーへのアクセスを許可していることを確認します。
- 変更を反映します。
- 「アカウントの設定を完了する」をクリックします
デフォルトのカレンダーを変更すると、現在のデフォルトのカレンダーで予定されている既存の商談予約がすべて、変更したデフォルトのカレンダーにコピーされます。商談予約は現在のデフォルトのカレンダーからは削除されません。
Sellにカレンダーを追加すると、「カレンダー」ページのカレンダー選択ポップアップに、追加したカレンダーが表示されます。
新しいカレンダーを作成し、Sellのデフォルトのカレンダーとして設定した後、「インテグレーション」>「カレンダー」の設定ページで以前のデフォルトカレンダーをSellから削除するか、カレンダー選択ポップアップで選択を解除できます。
現在のデフォルトのカレンダーは、カレンダーリストの一番上に表示されます。カレンダーの選択を解除するには、カレンダー名の横にある選択ボタンをクリックします。