問題の内容
Office 365のメールアカウントとSellアカウントを統合しようとしています。手順に従ってメールを統合し、「Microsoftでサインイン」を選択するとエラーメッセージ「認証：」が表示されます。認証できません。
解決のステップ
エラーメッセージ「認証：認証できません」は、Office 365側でOAuthアプリケーションが承認されたことを示しています。しかし、提供された資格情報を使用してサーバーにログインし、統合が成功したことを確認しようとしたとき、SMTP AUTHエラーが発生しました。この問題を解決するには
- ユーザー名フィールドとメインのメールアドレスフィールドが、Microsoftの管理設定にあるものと一致していることを確認してください。一致しない場合、MicrosoftはメールとSellの統合を許可しません。これらのフィールドが一致する場合は、次の手順に進みます。
- Office 365メール管理者は、Office 365のメールアカウントでSMTP AUTHを有効にする必要があります。
詳細については、「Microsoft 365管理センターを使用して、特定のメールボックスでSMTP AUTHを有効または無効にする」を参照してください。 - メールプロトコルを有効にした後、手順に従ってOffice 365メールを統合します。
詳細については、「メールインテグレーションエラーのトラブルシューティング」を参照してください。
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