「Microsoftでサインイン」を試すと、「認証できません」というエラーメッセージが表示される

問題の内容

Office 365のメールアカウントとSellのアカウントを統合しようとしています。手順に従ってメールを統合し、「Microsoftでサインイン」を選択するとエラーメッセージ「認証：」が表示されます。認証できません。

解決のステップ

エラーメッセージ「認証：認証できません」は、Office 365側でOAuthアプリケーションが承認されたことを示しています。しかし、提供された資格情報を使用してサーバーにログインし、統合が成功したことを確認しようとしたとき、SMTP AUTHエラーが発生しました。問題を解決するには、次の手順を参照してください。 

1. ユーザー名フィールドとメインのメールアドレスフィールドの組み合わせが、Microsoftの管理設定にあるものと一致していることを確認してください。一致していない場合、MicrosoftはメールとSellの統合を許可できません。これらのフィールドが一致する場合は、次の手順に進みます。
2. Office 365メール管理者は、Office 365のメールアカウントでSMTP AUTHを有効にする必要があります。
   詳細については、次の記事を参照してください：Microsoft 365管理センターを使用して、特定のメールボックスでSMTP AUTHを有効または無効にします。
3. メールプロトコルを有効にした後、手順に従ってOffice 365のメールを統合します。  

重要：SMTPのみを有効にしても、このエラーメッセージは解決されません。このメールプロトコルは多くの場合、Office 365ではデフォルトで無効になっています。メール管理者はメールボックスに対してIMAPとSMTPおよびSMTP AUTHの両方を有効にする必要があります。これらのプロトコルは、Sellがアカウントでメールを同期して送信するために使用されています。.

詳細については、次の記事を参照してください：メールインテグレーションエラーのトラブルシューティング