問題の内容
Office 365のメールアカウントとSellのアカウントを統合しようとしています。手順に従ってメールを統合し、「Microsoftでサインイン」を選択するとエラーメッセージ「認証:」が表示されます。認証できません
解決のステップ
エラーメッセージ「認証:認証できません」は、Office 365側でOAuthアプリケーションが承認されたことを示しています。しかし、提供された資格情報を使用してサーバーにログインし、統合が成功したことを確認しようとしたとき、SMTP AUTHエラーが発生しました。問題を解決するには、次の手順を参照してください。
- ユーザー名フィールドとメインのメールアドレスフィールドの組み合わせが、Microsoftの管理設定にあるものと一致していることを確認してください。一致していない場合、MicrosoftはメールとSellの統合を許可できません。これらのフィールドが一致する場合は、次の手順に進みます。
- Office 365メール管理者は、Office 365のメールアカウントでSMTP AUTHを有効にする必要があります。
詳細については、次の記事を参照してください。Microsoft 365管理センターを使用して、特定のメールボックスでSMTP AUTHを有効または無効にします。 - メールプロトコルを有効にした後、手順に従ってOffice 365のメールを統合します。
詳細については、次の記事を参照してください:メールインテグレーションエラーのトラブルシューティング