質問
キャッシュと Cookie をクリアする必要があるのはなぜですか?キャッシュと Cookie を消去すると、アカウントの問題を解決できますか?
回答
Zendesk Supportに問題がある場合、トラブルシューティングの最も一般的な提案の1つは、キャッシュとcookieを消去することです。これは簡単なステップのように見えるかもしれませんが、キャッシュとcookieを消去することはトラブルシューティングの重要なステップであるだけでなく、多くの場合、問題が完全に解決します。
この記事では、次のセクションについて説明します。
- あなたのキャッシュは何ですか？
- なぜキャッシュをクリアする必要があるのですか?
- キャッシュと Cookie をクリアするにはどうすればよいですか?
- 拡張機能の使用
- 開発者ツールの使用
私のキャッシュとは何ですか？
ブラウザーは、ユーザー データを含むファイルである Cookie を使用して、一時的なデータ ストレージ スペースであるコンピューターのキャッシュに配置し、コンピューターに Web サイト情報を保存します。このようにして、Web ページとコンポーネントをすばやく読み込むことができます。
なぜキャッシュをクリアする必要があるのですか?
Zendesk の更新ページをフォローすると、Zendesk が常に修正、改善、新機能の追加を行っていることがわかります。この継続的な進展により、キャッシュとcookieがすぐに古くなり、ブラウザが古いバージョンを使用しようとすると、問題や望ましくない動作を引き起こす可能性があります。
キャッシュと Cookie をクリアするにはどうすればよいですか?
ブラウザは絶えず更新されます。最新の情報を確実に取得するために、次のリンクを使用して、現在のブラウザ固有のキャッシュとcookieの消去方法を確認してください。
拡張機能の使用
以下の情報により、キャッシュとcookieを消去する手間を最小限に抑えることができます。その時点で開いているページのcookieのみが更新されるからです。
ブラウザ拡張機能の利点は次のとおりです。
- サインインしているすべての Web ロケーションからのデータとログイン情報は保持されます。
- つまり、キャッシュを消去した後で、すべてのWebサイトに再度サインインする必要はないということです。
アクションのキーボード ショートカットを設定することで、この拡張機能を合理化し、二度とメニューを扱う必要がなくなります。拡張機能を見つけるには、次の手順に従います。
- 案内する
chrome://extensions/Chrome のアドレス バーに表示されます。 - 拡張機能ページのメニュー アイコンをクリックします。
- [キーボード ショートカット]を選択します。
- 好みのキーの組み合わせを追加して、拡張機能を有効にします。
開発者ツールの使用
キャッシュやcookieを消去するもう1つの方法として、多くの場合に手間がかかるブラウザのメニューを経由したり、サードパーティ製品の拡張機能を使用したりしなくても済むようにする方法があります。これは、ブラウザのビルトイン開発者ツールを使用することです。通常、このプロセスはブラウザ推奨プロセスよりも早いのですが、しばしば拡張機能を使用する場合ほど早くはありません。以下の現在のブラウザ固有の手順を参照してください。