禁止された無効な信頼性トークンのエラーメッセージを解決する方法

問題の内容

あるカスタマーまたはエージェントがZendeskカスタマーポータルにサインインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。禁止された無効な信頼性トークンです。

解決のステップ

このエラーは、ブラウザのcookieが破損していることが原因であると考えられます。以下のトラブルシューティング手順を実行します。

1. トラッキング防止ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアを無効にします。
2. キャッシュとcookieをクリアして、もう一度サインインしてください。
3. それでも問題が解決しない場合は、ブラウザでサードパーティのcookieが有効になっていることを確認してください。