質問
ウィジェットにはサポート番号が表示されますが、表示したくありません。表示されないようにするにはどうすればよいですか？
回答
Web Widget（従来版）から連絡先の電話番号を削除する場合は、次の2つのオプションがあります。
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カスタマーには見られなくても、折り返し電話をリクエストできるようにしたい場合は、「設定」で設定できます。「 管理センター」に移動し、「Talkの設定」に移動し、「 ウィジェット 」タブを選択して、ウィジェットの設定の下にある「 連絡先オプション 」に移動し、ドロップダウンから「折り返し電話を リクエスト」を選択します。これにより電話番号は非表示になりますが、カスタマーはサポートチームに折り返し電話するように要求することができます。
- カスタマーに電話番号が表示されず、Talkチャネルにも誘導したくない場合は、ウィジェットでTalkを無効にすることができます。これを行うには、 管理センターに移動し、Web Widgetページに移動し、「 カスタマイズ 」タブを選択して、Talk スライダーをオフの位置に切り替えます。
Web WidgetでのZendesk Talk設定の詳細については、次の記事を参照してください：Web Widget用にZendesk Talkを設定する方法
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