ZendeskでShopifyのメールから顧客からの返信を受け取るにはどうすればよいですか?

質問

Zendesk Support for Shopify の統合をセットアップしましたが、顧客が Shopify から送信された確認メールに返信しても、その返信はチケットになりません。Shopifyの顧客からの応答をZendesk Supportのチケットにするにはどうすればよいですか?

回答

Shopify アカウントで顧客からの返信を受け取りたい場合は、Shopify の返信を受け取るメール アカウントから、Zendesk アカウントに関連付けられたメール アドレスにメッセージを転送するメール転送ルールを設定します。詳細については、Shopify ヘルプセンターのこの記事を参照してください:Shopify ドメインのメール転送を設定します。

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