質問
Sellと統合されたメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？メール設定でメールインテグレーションの接続を解除する必要がありますか？
回答
すべてのSellユーザーは、メール設定で勤務先のメールアドレスを統合できます。そのアカウントとの間で送受信されるメールがSellアカウントと同期され、一致するリード、取引先、取引に表示されます。
次の手順を使用して、統合メールアドレスを更新するか、メールインテグレーション設定を変更した後に更新します。インテグレーションの接続を解除し、新しいアカウントを接続します。
メモ：メールアカウントのパスワードのみを変更した場合は、「パスワードの更新」をクリックします。メールインテグレーション全体の接続を解除しないでください。
ユーザーを変更するときに過去のメールを保存するには、メールアカウントを切断するのではなく、ユーザーを非アクティブにすることを検討してください。詳細については、「Sellでユーザーを非アクティブにする」を参照してください。
メールインテグレーションを更新するには、以下の手順に従います。
- 「設定」>「コミュニケーションチャネル」>「メール」の順に移動します。
- 「接続」タブに、統合されたメールアドレスが表示されます。
ステータスに「接続済み」と表示されます。 - 「メールアカウントとの接続を解除」をクリックします。
- 警告ダイアログで、「切断」をクリックします。
警告：メールインテグレーションを切断すると、Sellはブラインドカーボンコピー（BCC）メールなどの同期されたメールの会話をすべてアカウントから削除します。これらのメールは、接続しているメールプロバイダーの受信トレイには残りますが、Sellには表示されなくなります。過去のメールを表示するには、インテグレーションを切断するのではなく、ユーザーを非アクティブにすることを検討してください。
通知を受信するメールアドレス、またはサインインに使用するメールアドレスを変更するには、メールインテグレーションの接続を解除しないでください。プロフィールのメールアドレスを更新します。「Sellの通知メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？」を参照してください。