問題の内容
Zendesk Supportアカウントのパスワードリセットメールが届きません。
解決のステップ
- ステータスページをチェックして、アカウントに影響を与える進行中の事象がないことを確認します。
- 次のURLからパスワードのリセットをリクエストします：
https://yoursubdomain.zendesk.com。yoursubdomainをアカウント名で置き換えます。または、このボタンを使用してサブドメインを選択し、直接パスワードリセットページにリダイレクトすることができます。
「送信」を押す際に、メールの後にスペースが入っていないことを確認してください。 - メールアカウントのスパムメールフォルダ内でメッセージを検索します。
- メールがスパムフォルダにない場合は、会社のメール管理者に相談してください。多くの企業では、特定のメッセージが受信トレイに届かないようにブロックするシステムルールが使用されています。
- 「管理センター」>「メンバー」>「設定」>「エンドユーザー」で、「ユーザーが各自のパスワードを変更できるようにする」オプションがオフになっているかどうかを確認します。
詳しくは、次の記事を参照してください：「サインインできないときにパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？」
Sellの旧バージョンのアカウントについては、次の記事を参照してください：「Sellアカウントのパスワードのリセット」