ブラウザのトラブルが原因でアカウントに問題が発生している場合は、次のヒントを参考にして問題を解決してください。
よくあるブラウザの問題
次のいずれかの問題がSellで発生した場合は、ブラウザまたはブラウザプラグインでプライバシー機能を設定し、問題を解決する必要があります（「プライバシー設定を構成する」を参照）。
- 例えば、「
このブラウザではCookieの使用が制限されています。」というメッセージが表示され、Sellやその他のZendesk製品にサインインできない。 - 「
接続できません。接続に問題があるようです。」というメッセージが表示され、Zendesk製品トレイからSellトライアルを起動できない。 - Zendeskマーケットプレイスのアプリを読み込めない（同じアプリがインストールされている複数のZendeskアカウントで作業している場合など）。
プライバシー設定を構成する
ブラウザの問題の中には、ブラウザまたはブラウザプラグインのプライバシー設定が原因で発生するものがあります。これは、Safariバージョン12.1以降と、Privacy Badgerなどのブラウザプラグインで発生する可能性があります。
Safariバージョン12.1以降の問題を解決するには、次の手順に従います。
Safariでプライバシー設定を構成するには
- Safariブラウザを起動し、ツールバーの「環境設定」をクリックします。
- 「プライバシー」タブをクリックします。
- 「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにします。
- ブラウザをリスタートします。
- Sellページを再読み込みします。
問題が解決されています。
Privacy Badgerなどのブラウザプラグインの問題を解決するには、次の手順に従います。
ブラウザプラグインのプライバシー設定を構成するには
- ブラウザで、ブラウザプラグインをクリックします
- ブラウザのプラグイン設定で、「Disable for this site」オプションを選択します。
Privacy Badgerの例を次に示します。
- Sellページを再読み込みします。
問題が解決されています。