質問
Talkの問題をトラブルシューティングするためのコールIDはどこにありますか？
回答
Talkアカウントの問題をトラブルシューティングするには、次の記事を参照してください。Talkの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？その後、まだサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートチームに連絡して、
チケットID
コールで生成されるチケットID。回線設定やコール条件によっては、チケットIDがない場合があります。
チケットIDの例はhttps://myzendesksubdomain.zendesk.com/agent/tickets/12345
この例では、アカウントmyzendesksubdomainのチケット番号12345です。
コールID
各コールが関連付けられている一意のコールID。Zendeskアカウントに着信するすべてのコールにエントリが追加されます。
管理センターで、サイドバーの「
Channels」をクリックし、「Talkとメール」>「Talk」を開きます。ページの上部にある「Usage charges」タブをクリックします。
このページの下部には、すべての着信コールと発信コールの履歴を含むテーブルがあります。この表の最初の列には、各コールの一意のコールIDが表示されます。
コールIDの例は360112785700です。
Explore ProfessionalまたはEnterpriseプランのお客様は、コールIDを取得するためのレポートを作成できます。詳細については、次のレシピを参照してください。
コールID、レッグID、またはチケットID属性を左側の「行」の下のこれらのレポートに追加して、詳細な調査のために属性のそれぞれの値を取得します。必要に応じて、Zendesk Supportにこれらの例を提供するか、Zendesk Supportが分析できるようにレポートをCSVにエクスポートします。
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