質問
ビジネス ルールでのタグの追加とタグの設定の違いは何ですか?
回答
トリガーと自動化の両方でタグを追加アクションを使用すると、チケットに既に割り当てられている既存のタグに 1 つ以上のタグを追加できます。
タグの設定アクションは、既存のすべてのタグを削除し、ビジネス ルール アクションのタグに置き換えます。
さまざまなアクション ステートメントの詳細については、次の記事を参照してください。「トリガの条件およびアクションのリファレンス」
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