質問
ユーザーを削除しましたが、ライセンス料金が請求され続けています。アカウントから個人を削除したのに、サブスクリプションが更新されなかったのはなぜですか？
回答
「ユーザーを 管理」でZendesk Sellからユーザーを削除しても、アカウントのサブスクリプションのライセンス数は自動的に変更されません。
アカウントのユーザー数を減らすには、「設定」>「アップグレード」>「プランと価格」に移動し、「 ライセンス 」ボックスの下にある「削除」をクリックします。 アカウントから削除するライセンス数を入力してください。ライセンス数をダウングレードすると、請求サイクルの終了時に、低い方のライセンス数に対してアカウントに請求されるようにスケジュールされます。
メモ：Sellアカウントに 新しいユーザーを追加した 場合、空いているライセンスがある場合は、それらのユーザーには自動的に割り当てられます。空いているライセンスがない場合は、 新しいライセンスが作成されます。
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