Guideでコンテンツを作成するにはSupportのライセンスが必要ですか？

質問

ライターの1人に記事を作成するための管理者権限を付与したいのですが、別のZendesk Supportライセンスの費用は払いたくありません。Guideでコンテンツを作成するにはSupportのライセンスが必要ですか？

回答

Zendeskでは、ドキュメントを公開するための無料ロールは提供していません。Guideでのロールに関係なく、ライター用にSupportライセンスとGuideライセンスを購入する必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：Guideの価格比較。

唯一の例外は、Guide Enterpriseのライトエージェントです。このプランでは、ライトエージェントは、エージェントに権限があるナレッジベースセクションおよびコミュニティトピックの記事や投稿を追加および編集できます。ライトエージェントの権限の詳細については、次の記事を参照してください：ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定

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