質問
サブスクリプションの料金を支払わなかった場合、アカウントが一時停止されるのはいつですか？
回答
クレジットカードのお客様へ
アカウントは更新日から22日後に一時停止されます。Zendeskポータルの機能が制限されます。更新日から29日が経過すると、アカウントは解約され、アカウントにアクセスできなくなります。
アカウントオーナー がアカウントへのアクセス権を持っている場合 、支払い情報を更新できます。
アカウントにアクセスして支払い情報を更新できない場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡 して、支払い方法を更新するための一時的なアカウントの再アクティブ化を依頼してください。
手動請求をご利用のお客様へ
請求書の支払期限から65日経過すると、アカウントは一時停止されます。 詳細については、「アカウントの一時停止を防止する 」を参照してください。
ヒント：既存のアカウントの場合、30日前に上位プランをお試しいただき、 サブスクリプション ページからご購入ください。
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