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支払いの問題を解決する方法

請求、クレジットカード、請求書、税金に関する質問への回答が記載されている記事。支払いエラー、支払い方法、返金、キャンセルに関するコンテンツ。


アカウントの将来の解約日をスケジュールすることはできますか?

質問 アカウントの将来の解約日をスケジュールすることはできますか? 回答 これは、アカウントの請求方法によって異なります。 セルフサービスアカウントには、アカウントの解約日をスケジュールする機能がありません。解約予定日が来る前に、ア...

編集日時:2023年8月01日

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アカウントに登録されているクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか?

質問 登録されているクレジットカードを更新するにはどうすればよいですか? 回答 請求情報を更新できるのはアカウントオーナーのみです。アカウントのオーナーが不明な場合は、次の記事を参照してください:「自分のアカウントのオーナーは誰ですか...

編集日時:2024年11月29日

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解約したサブスクリプションの払い戻しを受けることはできますか?

質問 解約したサブスクリプション、未使用のエージェントのライセンス、またはシステムを使用していなかった期間の返金することはできますか? 回答 いいえ、Zendeskは、サブスクリプション料金またはアカウントを使用しなかった時間について...

編集日時:2023年7月03日

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アカウントのサブスクリプションの請求期間は月払いまたは年払いに変更できますか?

質問 サブスクリプションの請求期間は月払いまたは年払いに変更できますか? 回答 アカウントオーナー と 請求管理者 は、サブスクリプションサイクルを変更できます。詳細については、次のセクションを参照してください:「プランのサブスクリ...

編集日時:2024年8月20日

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クレジットカード情報をアカウントのサブスクリプションから削除できますか?

質問 現在のクレジットカード情報をアカウントのサブスクリプションから完全に削除できますか? 回答 Zendeskアカウントからクレジットカード情報を手動で削除することはできません。お支払い方法がクレジットカード払いの場合、Zende...

編集日時:2023年5月08日

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支払いに関する問題51 - Decline

問題の内容 サブスクリプションを支払っても、次のエラーメッセージが表示されます。 当社のクレジットカード処理プログラムで次のエラーが発生しました:お客様のクレジットカードに対して請求は行われていません。 解決手順 [51]拒否 コード...

編集日時:2023年1月23日

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お支払いに関する問題:430306 - Expired Card

問題の内容 以下のエラーのため、支払いが拒否されました。 トランザクションは拒否されました.430306, 100 - カードの有効期限が切れ、拒否されました 解決のステップ エラー コード430306 -有効期限が切れたカードは、...

編集日時:2023年1月12日

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残念ながら、お客様のお支払いを処理することができませんでした。

質問 アカウントにサインインしたときに次のエラーメッセージが表示される理由: アクセスが許可されませんお客様のお支払いを処理することができませんでした。 回答 このエラーメッセージは、現在支払いが保留されている未払いの請求書がある場合...

編集日時:2021年11月05日

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支払いの問題:430360 - 資金不足

問題の内容 以下のエラーが原因で支払いが拒否されました。 430360、100 -- 承認されていない、拒否された 解決のステップ エラーコード 430360は、お客様のアカウントに支払いを処理するための十分な資金がないことを示して...

編集日時:2023年11月28日

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「自分以外の誰かのアカウントから請求書へアクセスする方法を教えてください」

質問 「自分以外の誰かのアカウントから請求書へアクセスする方法を教えてください」 回答 アカウントオーナー または請求管理 者のみ が請求書にアクセスしてダウンロードできますが、請求サイクルごとに請求書を受け取るユーザーのリストを編...

編集日時:2021年11月05日

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請求書の内訳はどこで確認できますか?

質問 請求書はどこで確認できますか? 回答 請求書を表示するには、管理センターに移動します.クリックアカウントアイコン ( ) をクリックし、[請求] > [請求書] を選択します。 メモ:Zendesk アカウントの請求書を表...

編集日時:2023年1月12日

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支払いに関する問題5 - Decline

問題の内容 以下のエラーのため、支払いが拒否されました。 【5】断る。クレジット カードに請求されていません。 解決手順 コード エラー[5] Declineは、ハード バンクの辞退を意味します。ハード拒否は、カード所有者の銀行が...

編集日時:2023年1月12日

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エラーメッセージ:トランザクションエラーが発生しました

問題の内容 たった今、自分のアカウントで支払いを処理しようとして、次のエラーを受け取りました:トランザクションエラーが発生しました。お客様のクレジットカードに対して請求は行われていません。 解決のステップ この問題を解決するには、次...

編集日時:2024年8月06日

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私は財務チームに所属していますが、Zendesk アカウントの請求の詳細を更新するにはどうすればよいですか?

質問 請求部門で働いていますが、Zendesk のログイン情報を持っていません。アカウントの支払い方法またはその他の請求の詳細を更新する必要があります。これを行うにはどうすればよいですか? 回答 Zendesk アカウントの所有者のみ...

編集日時:2023年1月12日

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アカウントの請求書のコピーはどのように入手できますか

質問 最新のSupportアカウントの請求書はどこで入手できますか。ダウンロードできますか? 回答 請求書をダウンロードできるのは、 アカウントオーナー と 請求管理者 のみです。請求書のコピーをダウンロードするには: 上部のメニュ...

編集日時:2022年10月04日

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Zendesk の電信送金による支払いの詳細を教えてください。

質問 Zendesk の電信送金による支払いの詳細を教えてください。 回答 支払い方法は、Zendesk から受け取った請求書に記載されています。請求書をダウンロードする方法については、次の記事を参照してください。請求書の管理...

編集日時:2023年1月12日

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支払いに関する問題41 - Hold-call

問題の内容 サブスクリプションの支払いを試みていますが、次のエラー メッセージが表示されます。クレジット カード プロセッサで次のエラーが発生しました: [41] 保留中の通話。クレジット カードに請求されていません。 解決手順 [...

編集日時:2023年1月12日

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支払いに関する問題14 - Card No. Error

問題の内容 支払いをしようとしているのに、次のメッセージが表示されます:クレジットカード処理プログラムで次のエラーが発生しました: [14] カード番号エラー。お客様のクレジットカードに対して請求は行われていません。 解決手順 「[1...

編集日時:2023年11月28日

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支払いに関する問題54 - Expired Card

問題の内容 Zendesk から、支払いが正常に行われなかったというメッセージを受け取りました。エラーメッセージは次のとおりです。 transaction.054 の処理中にエラーが発生しました - カードの有効期限が切れています 解...

編集日時:2023年1月12日

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支払いに失敗した場合、クレジットカードによる支払いを再度処理しますか?

質問 支払いが拒否され、クレジットカード情報を更新しました。拒否された支払いを再処理するにはどうすればよいですか? 回答 当社のシステムは、お客様がクレジットカード情報を変更してから24時間以内に自動的に支払いを再試行します。クレジ...

編集日時:2024年12月24日

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マーケットプレイスアプリの請求書を第三者に送信するにはどうすればよいですか?

質問 マーケットプレイスアプリの請求書は誰が受け取りますか?受信者を変更できますか? 回答 アプリの開発者は、アプリを購入してインストールした管理者のメールアドレスに請求書を送信します。請求書の受取人の更新については、アプリの開発者に...

編集日時:2023年8月01日

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税金が課されるのはなぜですか?

質問 税金が課されるのはなぜですか?私のサブスクリプションは 1 つのことを言っていますが、請求書には追加の消費税が表示されていますか?サインアップしたとき、これはすでに含まれていると思いました。 回答 Zendesk サービスのサブ...

編集日時:2023年1月12日

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請求書を受け取るための電子メール アドレスを追加するにはどうすればよいですか?

質問 請求書の受信者リストに人を追加するにはどうすればよいですか? 回答 アカウント所有者または課金管理者は、いつでも請求書受信者リストにユーザーを追加できます。これを行う方法の詳細については、次の記事を参照してください。請求書の受取...

編集日時:2023年1月12日

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サブスクリプションの料金を支払わない場合、アカウントはいつ解約されますか?

質問 サブスクリプションの料金を支払わない場合、アカウントはいつ一時停止されますか? 回答 クレジットカードのお客様 アカウントは、更新日から22日後に一時停止されます。Zendeskポータルの機能は制限されます。更新日から29日...

編集日時:2025年2月18日

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Supportアカウントで支払い通貨を変更するにはどうすればよいですか?

質問 アカウントの支払い通貨を変更するには、どうすればよいですか 回答 トライアルアカウントを作成すると、サブスクリプションページには支払い通貨が表示されます。ZendeskはUSD、EUR、GBPをサポートしています。 支払...

編集日時:2022年8月23日

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請求、支払い、サブスクリプション、またはアカウントの解約に関する質問があります

質問 請求、支払い、サブスクリプション、またはアカウントの解約に関する質問があります。 回答 請求について詳しくは、以下の記事を参照してください。 Zendesk Suiteプラン Zendesk製品の購入 Zendesk Suit...

編集日時:2024年5月14日

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キャンセルされたアカウントにまだ請求されているのはなぜですか?

質問 キャンセルされたアカウントにまだ請求されているのはなぜですか? 回答 1 つ以上の製品で有効なアカウントをまだお持ちの場合は、Zendesk から請求書を受け取り、料金を確認できます。Remind Me ページで、あなたのメー...

編集日時:2023年1月12日

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請求書の送信先のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?

質問 請求書の送信先のメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?将来の請求書を別のメールアドレスに送信するにはどうすればよいですか? 回答 管理センターで、 アカウント アイコン()をクリックします。)に移動し、「請求」>「請...

編集日時:2024年8月06日

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お支払いに関する問題:430357 - Lost or Stolen Card

問題の内容 以下のエラーのため、支払いが拒否されました。 430357、100 -- 認証されていません。拒否されました - LOST_OR_STOLEN_CARD。 解決のステップ エラー コード430357 - カードの紛失また...

編集日時:2023年1月12日

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お支払いに関する問題:430285 - DNH

問題の内容 以下のエラーのため、支払いが拒否されました。 トランザクションは拒否されました.430285, 100 - 承認されていません, REJECTED 解決のステップ エラー コード430285 - 承認しないは、銀行が取引...

編集日時:2023年1月12日

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