Webサイトのウィジェットボタンのテキストを変更するにはどうすればよいですか？

質問

カスタマーがWebサイトにアクセスしたときに出てくるWeb Widget (従来版) のボタンに表示されるテキストを変更するにはどうすればよいですか？

回答

ヒント： 次の記事を参考にして、使用しているウィジェットを特定します:「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか？」

Support Web Widget (従来版) を使用している場合

ウィジェットボタンを設定して、「ヘルプ」や「サポート」、または「フィードバック」と表示することができます。これらのいずれかの単語を選択するには、管理センターに移動し、「Web Widget」ページに移動します。変更するウィジェットを選択し、Web Widget (従来版) のボタンのテキストまでスクロールダウンします。ドロップダウンメニューからウィジェットボタンのテキストに使用する語句を次の中から選択します: 「ヘルプ」、「サポート」、「フィードバック」

問い合わせフォームが現在Web Widget (従来版) の設定でオンになっている場合、同じ場所で問い合わせフォームのボタンのテキストを変更することもできます。

メモ： 有効にした連絡方法のオプションによっては、選択したテキストが「チャット」または「発信する」によって無効になることがあります。詳細については、次の記事を参照してください：「カスタマーが初めてWebサイトを読み込んだときにウィジェットランチャーに表示されるテキストとアイコン」

カスタムの語句をウィジェットボタンに配置する場合は、次の記事で説明するカスタムコードを使用します: Web Widget (従来版) の詳細なカスタマイズ

旧バージョンのChatウィジェットを使用している場合 (Chat専用または旧バージョンのチャットの場合)

「Chat製品」から次の順に選択します: 「設定」> 「ウィジェット」 > 「外観」。 「最小化チャットボタン」の設定が表示されるまでスクロールダウンします。ここでは、オンラインメッセージとオフラインメッセージの単語または語句を入力できます。

メモ：これらの設定がChat製品に表示されない場合は、上記で説明するとおり、Support製品のWeb Widget (従来版) 設定で管理されることを意味します。

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