Sell製品に関する制限

ここでは、Sell製品のさまざまな制限の上限値について説明します。プランの特徴を比較して、ビジネスに適したプランを選択するようにしてください。プランごとの制限の詳しい一覧については、Zendesk Sellのプランの比較ページをご覧ください。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 一般アカウントの制限
• API制限
• セールスエンゲージメントの自動化の制限（Reach）
• 追加リソースの制限
• ドキュメントの制限とファイルの種類

一般アカウントの制限

次の表は、Sellのアカウントオブジェクト（ユーザー、グループ、取引先、またはパイプラインなど）に関連する制限の上限値を示しています。

この表で、オブジェクトタイプを指定している箇所の上限値は、リード、取引先、または取引のそれぞれの設定を示しています。たとえば、1つのオブジェクトタイプのカスタムフィールド定義の最大合計数が500個である場合、これは、リードに使用するカスタムフィールドが500個、取引先に使用するカスタムフィールドが500個、取引に使用するカスタムフィールドを500個にできることを意味します。

アイテム	上限値
アクティブなロール数	100
連絡先	2,000,000
1つの会社階層に含まれる会社の数	1,000 メモ：これは、単一の会社階層にあるすべての会社（子会社や孫会社も）を含みます。会社の総数が1,000を超えない限り、どのような階層構造でもかまいません。たとえば、1つの親会社の下に合計999社の子会社と孫会社を持つこともできます。
1つのオブジェクトタイプのカスタムフィールド定義の数	500
カスタムフィールドタイプ：ドロップダウンリストの選択肢の数	1,000
カスタムフィールドのタイプ：パラグラフ	最大64,000文字まで
取引の数	2,000,000
アカウントあたりのメールテンプレートの数	1,000
グループ	200
リードの数	5,000,000
パイプラインの数	カスタマイズ可能なセールスパイプラインの最大数は、プランのタイプによって異なります。Team：最大2個。Growth：最大10個。Professional：最大20個。Enterprise：無制限。
1つのパイプラインにおけるパイプラインステージの数	50
1回の取引で扱う製品の数	200
総売上レポートでサポートされる製品の数（製品別の合計数）	500
単一のオブジェクトタイプのスマートリストの数	1,000
1つのオブジェクトタイプのタグ定義の数	1,000
ユーザー数（アクティブ、非アクティブ、または削除されたユーザーも含む）	5,000

API制限

以下の表は、APIレートの上限値を示しています。

アイテム	上限値
各APIトークンのAPIリクエストの数	10/秒
アカウントで送信されるメールの数	1日10万件
1人のユーザーが送信するメールの数	300件/日
外部メールアドレスから送信されたメールの受信者の数	100 メモ：メールの受信者が100人以上の場合、そのメールは、それぞれのリード、取引先、取引に配信されません（受信者がCCやBCCであっても関係ありません）。

セールスエンゲージメントの自動化の制限（Reach）

以下の表に、セールスエンゲージメントの自動化機能（Reachアドオンに含まれる）の上限値を示します。

アイテム	上限値
アカウント内のアクティブな登録数。アクティブな登録とは、現在アクティブな（停止や完了していない）シーケンスにあるリードです。	500,000
リードごとの登録数	200
1つのアカウントに対するシーケンスの数	5,000
1つのシーケンス内のステップ数	200

追加リソースの制限

その他のオブジェクトの上限値については、サポートにお問い合わせください。

ドキュメントの制限とファイルの種類

Sellは、PDF、Word、Excel、Powerpoint、Pages、Keynote、PNG、JPGのファイルタイプのアップロードと保存をサポートしています。詳細については、「リード、取引先、取引へのドキュメントの添付」を参照してください。

アイテム	上限値
個々のメール添付ファイルの最大サイズ	10MB
ドキュメントストレージ（Teamプラン）	ユーザーあたり2GB
ドキュメントストレージ（Growthプラン）	ユーザーあたり5GB
ドキュメントストレージ（Professionalプラン）	ユーザーあたり10GB
ドキュメントストレージ（Enterpriseプラン）	ユーザーあたり25GB