ここでは、Sell製品のさまざまな制限の上限値について説明します。プランの特徴を比較して、ビジネスに適したプランを選択するようにしてください。プランごとの制限の詳しい一覧については、Zendesk Sellのプランの比較ページをご覧ください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
一般アカウントの制限
次の表は、Sellのアカウントオブジェクト（ユーザー、グループ、取引先、またはパイプラインなど）に関連する制限の上限値を示しています。
この表で、オブジェクトタイプを指定している箇所の上限値は、リード、取引先、または取引のそれぞれの設定を示しています。たとえば、1つのオブジェクトタイプのカスタムフィールド定義の最大合計数が500個である場合、これは、リードに使用するカスタムフィールドが500個、取引先に使用するカスタムフィールドが500個、取引に使用するカスタムフィールドを500個にできることを意味します。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| アクティブなロール数 | 100 |
| 取引先 | 2,000,000 |
| 1つの会社階層に含まれる会社の数 | 1,000
メモ：これは、単一の会社階層にあるすべての会社（子会社や孫会社も）を含みます。会社の総数が1,000を超えない限り、どのような階層構造でもかまいません。たとえば、1つの親会社の下に合計999社の子会社と孫会社を持つこともできます。
|
| 1つのオブジェクトタイプのカスタムフィールド定義の数 | 500 |
| カスタムフィールドタイプ：ドロップダウンリストの選択肢の数 | 1,000 |
| カスタムフィールドのタイプ：パラグラフ | 最大64,000文字まで |
| 単独の取引先の取引数 | 5,000 |
| 取引 | 2,000,000 |
| アカウントあたりのメールテンプレートの数 | 1,000 |
| グループ | 200 |
| リード | 5,000,000 |
| パイプラインの数 | カスタマイズ可能なセールスパイプラインの最大数は、プランのタイプによって異なります。Team：最大2個。Growth：最大10個。Professional：最大20個。Enterprise：無制限。 |
| 1つのパイプラインにおけるパイプラインステージの数 | 50 |
| 1回の取引で扱う製品の数 | 200 |
| 総売上レポートでサポートされる製品の数（製品別の合計数） | 500 |
| 単一のオブジェクトタイプのスマートリストの数 | 1,000 |
| 1つのオブジェクトタイプのタグ定義の数 | 1,000 |
| ユーザー数（アクティブ、非アクティブ、または削除されたユーザーも含む） | 5,000 |
API制限
以下の表は、APIレートの上限値を示しています。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| 各APIトークンのAPIリクエストの数 | 10/秒 |
| アカウントで送信されるメールの数 | 1日10万件 |
| 1人のユーザーが送信するメールの数 | 300件/日 |
| 外部メールアドレスから送信されたメールの受信者の数 | 100
メモ：メールの受信者が100人以上の場合、そのメールは、それぞれのリード、取引先、取引に配信されません（受信者がCCやBCCであっても関係ありません）。
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セールスエンゲージメントの自動化の制限（Reach）
以下の表に、セールスエンゲージメントの自動化機能（Reach）の上限値*を示します。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| アカウント内のアクティブな登録数。アクティブな登録とは、現在アクティブな（停止や完了していない）シーケンスにあるリードです。 | 500,000 |
| リードごとの登録数 | 200 |
| 1つのアカウントに対するシーケンスの数 | 5,000 |
| 1つのシーケンス内のステップ数 | 200 |
*上限値はプランごとに異なるため、ご利用のプランを確認してください。
追加リソースの制限
その他のオブジェクトの上限値については、サポートにお問い合わせください。
ドキュメントの制限とファイルの種類
Sellは、PDF、Word、Excel、Powerpoint、Pages、Keynote、PNG、JPGのファイル形式のアップロードと保存に対応しています。詳細については、「リード、取引先、取引へのドキュメントの添付」を参照してください。
| アイテム | 上限値 |
|---|---|
| 個々のメール添付ファイルの最大サイズ | 10MB |
| ドキュメントストレージ（Teamプラン） | ユーザーあたり2GB |
| ドキュメントストレージ（Growthプラン） | ユーザーあたり5GB |
| ドキュメントストレージ（Professionalプラン） | ユーザーあたり10GB |
| ドキュメントストレージ（Enterpriseプラン） | ユーザーあたり25GB |