Zendesk Sellの地理位置情報機能を使用すると、携帯電話からリードおよび取引先の位置を地図上で確認し、最短の交通経路で目的地へ到着することができます。
Sellモバイルアプリでは、すべてのリードおよび取引先の場所を地図に示し、訪問する相手や時間を費やす場所を簡単に特定できます。ズームアウトして広域を表示したり、ズームインして詳細を拡大表示し、地図に示された取引先またはリードをタップして、特定の情報（取引の規模、交通経路など）を特定できます。
地理位置情報の確認は、ユーザーが訪問を記録するたびに、ユーザーのデバイス上の地理位置を使用してユーザーの位置を確認する機能です。 リードや取引先の住所がユーザーの所在地から遠すぎる場合（183m以上）、またはユーザーのデバイスで地理位置情報が無効になっている場合、Sellで訪問を確認できないことがあります。このどちらの場合も、訪問は未確認としてマークされます。
メモ：地理位置情報を使用するには、位置情報サービスをオンにする必要があります。 Sellモバイルアプリを最初に起動すると、位置情報サービスへのアクセスをアプリに許可するポップアップが表示されます。 地理位置情報サービスを機能させるには「同意する」をクリックするか、「設定」でアクセスを許可します。
この記事では、次のトピックについて説明します。
地理位置情報を使用する
リード、または取引先のページを開き、デバイスの左上のアイコンをクリックして、マップ表示に切り替えます。マップ表示では、付近にいるメンバーはピンドロップのアイコンで表示されます。
地図をフィルタリングするには、画面右上のフィルターアイコンをクリックします。フィルタリングするフィールドを選択して、結果を絞り込みます。
交通経路を調べる
- 地図内でリードまたは取引先のピンをクリックします。
- 取引先の名前の下にある「交通経路を調べる」をクリックします。
- 「開く」をクリックすると、SellでGoogleマップを開くことができます。
- 現在の場所と異なる場合は、出発点を入力します。 地図の場所を選択するか、住所を入力するか、最後にいた場所を選択することができます。 交通経路には、取引先の場所が自動入力されます。
- 交通手段を切り替えたり、Googleマップのオプションを使用して経路を作成したりできます。
- 優先ルートをクリックして開始します。 目的地まで案内されます。
地理位置情報機能および地理位置情報の確認機能の詳細については、「Sellでの訪問の追跡」を参照してください。