質問
Zendeskエージェントワークスペース が有効になっているアカウントで、Chatダッシュボードからチャットに応対できますか?
回答
いいえ。エージェントワークスペースでは、チャットはSupportのチケットインターフェイスを介して提供されます。ワークスペースに移行した後の目標は、エージェントに効率的なエクスペリエンスを提供し、すべてのチャネルに簡単にアクセスできるようにすることです。
詳細については、次の記事を参照してください。Zendeskエージェントワークスペースでチャットに対応する
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