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  2. Chat
  3. ヒントとトラブルシューティング
  4. オンラインチャットに関する一般的な質問
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  4. オンラインチャットに関する一般的な質問

オンラインチャットに関する一般的な質問

オンラインチャットの使用と管理に関する質問コンテンツには、オンラインチャットの設定に関する記事、チャット機能に期待される動作、エージェントワークスペースでのチャットに関する質問、オンラインチャットのサブスクリプションとライセンスに関する質問、マネージャーによるライブチャネルボリュームの対応に関する質問、およびその他のよくある質問が含まれます。

  • メッセージングを有効にするために旧バージョンのChatアカウントを最新のバージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか?
  • チケット コメント エンドポイントを使用すると、API にどのようなチャット イベントが表示されますか?
  • 別のエージェントと社内チャットを開始できますか
  • メッセージングおよびオンラインチャットで会話を監視するにはどうすればよいですか?
  • チャットの会話ログがエージェントのメールアドレスに送信されないようにするにはどうすればよいですか?
  • 未対応のチャットがチケットとして作成されるまでにどのくらい時間がかかりますか?
  • Zendesk アカウントでライブチャットまたはメッセージングを有効または無効にするにはどうすればよいですか?
  • エージェントが1人のみの場合にChatライセンスを転送するにはどうすればよいですか?
  • オンラインチャットやメッセージングをカスタムモバイルアプリに追加するにはどうすればよいですか?
  • オンラインチャットまたはメッセージングを使用していますか?
  • アカウントに急にChatが追加されたのはなぜですか?
  • 履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか?
  • プリチャットフォームにフィールドを追加できますか?
  • 受け入れられたチャットと提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
  • オフライン チャットの電子メール通知を受信するユーザーをカスタマイズするにはどうすればよいですか?
  • Analytics と Explore の間で提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
  • Chat Mobile SDK を使用して、Chat Triggers を介してプロアクティブなグリーティングを送信できますか?
  • チャット ダッシュボードのタイムゾーンを設定するにはどうすればよいですか?
  • Chatアカウントキーを見つける方法
  • チャットボット アプリ経由で発信されたチケットを確認するにはどうすればよいですか?
  • ダイレクト チャット リンクからチャット言語を設定できますか?
  • 同じインターフェースでチャットとチケットの表示はできますか?
  • エージェントがモバイルChatアプリにサインインする方法
  • Chat専用アカウントをZendesk Supportアカウントにリンクさせるにはどうすればよいですか?
  • Chat専任エージェントがChatにログインするにはどうすればよいですか?
  • 立入禁止のChat訪問者の詳細なリストはどこで入手できますか?
  • Zendesk Chatを複数のWebサイトで提供するにはどうすればよいですか?
  • 中断したチャットと未対応のチャットの違いは何ですか?
  • Supportの営業時間とChatの営業時間の違いは何ですか?
  • チャットの営業時間が終了した後、エージェントにアクティブなチャットがある場合はどうなりますか
  • メッセージングを有効にするために旧バージョンのChatアカウントを最新のバージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか?
  • チケット コメント エンドポイントを使用すると、API にどのようなチャット イベントが表示されますか?
  • 別のエージェントと社内チャットを開始できますか
  • メッセージングおよびオンラインチャットで会話を監視するにはどうすればよいですか?
  • チャットの会話ログがエージェントのメールアドレスに送信されないようにするにはどうすればよいですか?
  • 未対応のチャットがチケットとして作成されるまでにどのくらい時間がかかりますか?
  • Zendesk アカウントでライブチャットまたはメッセージングを有効または無効にするにはどうすればよいですか?
  • エージェントが1人のみの場合にChatライセンスを転送するにはどうすればよいですか?
  • オンラインチャットやメッセージングをカスタムモバイルアプリに追加するにはどうすればよいですか?
  • オンラインチャットまたはメッセージングを使用していますか?
  • アカウントに急にChatが追加されたのはなぜですか?
  • 履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか?
  • プリチャットフォームにフィールドを追加できますか?
  • 受け入れられたチャットと提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
  • オフライン チャットの電子メール通知を受信するユーザーをカスタマイズするにはどうすればよいですか?
  • Analytics と Explore の間で提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
  • Chat Mobile SDK を使用して、Chat Triggers を介してプロアクティブなグリーティングを送信できますか?
  • チャット ダッシュボードのタイムゾーンを設定するにはどうすればよいですか?
  • Chatアカウントキーを見つける方法
  • チャットボット アプリ経由で発信されたチケットを確認するにはどうすればよいですか?
  • ダイレクト チャット リンクからチャット言語を設定できますか?
  • 同じインターフェースでチャットとチケットの表示はできますか?
  • エージェントがモバイルChatアプリにサインインする方法
  • Chat専用アカウントをZendesk Supportアカウントにリンクさせるにはどうすればよいですか?
  • Chat専任エージェントがChatにログインするにはどうすればよいですか?
  • 立入禁止のChat訪問者の詳細なリストはどこで入手できますか?
  • Zendesk Chatを複数のWebサイトで提供するにはどうすればよいですか?
  • 中断したチャットと未対応のチャットの違いは何ですか?
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  • チャットの営業時間が終了した後、エージェントにアクティブなチャットがある場合はどうなりますか
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