新しいカスタムフィールドを作成しましたが、Exploreに表示されません

問題の内容

カスタムフィールドのオプションの一部がレポートに表示されません。新しいカスタムフィールドを作成しましたが、Exploreでそのフィールドに関連付けられた属性が見つかりません。

解決のステップ

Exploreでカスタムフィールドに属性としてアクセスできるようにするには、まずフィールドにデータを関連付ける必要があります。チケットのこのフィールドへの入力が完了し、Exploreが同期される時間があれば、問題は解決されています。

フィールドの値が修正された場合、回避策として タグに関するレポートを作成 できます。

最後に、データは復元できないため、その間はチケットフィールドを削除しないでください。チケットフィールドを削除すると、レポートとダッシュボードから削除されます。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• カスタムフィールドを使用したレポーティング
• Zendeskのデータはどのくらいの頻度でExploreと同期されますか？

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。