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  3. Exploreのレポートと分析に関するアドバイスとトラブルシューティング
  4. レポートの予期せぬ問題を解決する方法
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  4. レポートの予期せぬ問題を解決する方法

レポートの予期せぬ問題を解決する方法

レポート作成時にエラーメッセージが表示された、レポートにデータを追加したときに動作が中断された、データの不一致などが発生する。

  • Explore のメッセージング チケット データセットから特定のメッセージング チケットが欠落しているのはなぜですか?
  • カスタム チケット フィールド属性が結果を返さない
  • Explore レポートでドリルインが機能しないのはなぜですか?
  • 条件付き書式でセルの色が変わらない
  • 記事のレポートで空白が表示されるのはなぜですか?
  • Explore レポートの「最初の返信時間」が「最初の解決時間」よりも長いのはなぜですか?
  • コール レッグの合計が Explore のコール数にならないのはなぜですか?
  • Explore とサードパーティのレポート ツールとの間に矛盾がある
  • チケットを更新したグループについてレポートが誤ってレポートされるのはなぜですか? 
  • レポートの作成中に「operation_canceled」エラーが表示されるのはなぜですか?
  • CSAT レポートでチケット調査がカウントされなかったのはなぜですか?
  • 過去の日付のデータが変更されるのはなぜですか?
  • 探索エラー:該当データはありません。フィルターと計算を確認する
  • 探索エラー:計算セットが無効です
  • 2020 年 12 月より前の記事のビューが表示されないのはなぜですか?
  • フィルターでタグを除外すると結果の数が増えるのはなぜですか?
  • 予測レポートにゼロ未満の値が表示されている
  • 探索レポートを表示できません
  • 新しいカスタム フィールドを作成しましたが、Explore に表示されません
  • 数式のメトリックまたは属性に正しくないデータが表示されるのはなぜですか?
  • 探索エラー:このレポートは実行できませんでした
  • 数値と小数のカスタム チケット フィールドが Explore に表示されない
  • 新しいレポートを作成するオプションはありません
  • レポートに週 53 があるのはなぜですか?
  • 探索エラー:レポートの絞り込みが必要です
  • レポートに「ネットワーク エラー」が表示されるのはなぜですか?
  • SLA チケットの数が、達成、違反、およびアクティブな SLA チケットの合計と異なるのはなぜですか?
  • Explore データが同期されてから 1 時間以上経ちました
  • トラブルシューティングガイド:レポート データの不一致を調べる
  • Explore に「このリソースはロックされています」と表示されるのはなぜですか?
  • Explore のメッセージング チケット データセットから特定のメッセージング チケットが欠落しているのはなぜですか?
  • カスタム チケット フィールド属性が結果を返さない
  • Explore レポートでドリルインが機能しないのはなぜですか?
  • 条件付き書式でセルの色が変わらない
  • 記事のレポートで空白が表示されるのはなぜですか?
  • Explore レポートの「最初の返信時間」が「最初の解決時間」よりも長いのはなぜですか?
  • コール レッグの合計が Explore のコール数にならないのはなぜですか?
  • Explore とサードパーティのレポート ツールとの間に矛盾がある
  • チケットを更新したグループについてレポートが誤ってレポートされるのはなぜですか? 
  • レポートの作成中に「operation_canceled」エラーが表示されるのはなぜですか?
  • CSAT レポートでチケット調査がカウントされなかったのはなぜですか?
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  • 探索エラー:計算セットが無効です
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  • 新しいカスタム フィールドを作成しましたが、Explore に表示されません
  • 数式のメトリックまたは属性に正しくないデータが表示されるのはなぜですか?
  • 探索エラー:このレポートは実行できませんでした
  • 数値と小数のカスタム チケット フィールドが Explore に表示されない
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  • 探索エラー:レポートの絞り込みが必要です
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