質問
1枚のチケットに複数の人を割り当てることはできますか? このようにして、チケットが更新されたときにその 2 人を更新できます。
回答
技術的には、チケットは一度に 1 人の担当者のみを持つことができます。ただし、チケットを処理するために複数のエージェントが必要な場合は、それらのエージェントのグループを作成し、そのグループにチケットを割り当てることを検討してください。
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