Zendesk Exploreではチケットで最も使用されている一般的な単語をスキャンしません。しかし、 Zendesk Support で自動チケットタグ付けが有効になっている場合、チケットタグに基づいたクエリを作成できます。
必要条件
スキルレベル:容易
所要時間:5分
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Zendesk Explore Professional
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編集者または管理者の権限(「ユーザーをExploreに追加する方法」をご参照ください)
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Zendesk Supportのチケットデータ
Exploreでレポートを作成する方法
- Exploreで、クエリ
()アイコンをクリックします。
- クエリライブラリで「新規クエリ」をクリックし、データセットとして「Support:チケット」を選択します。
- クエリビルダーの「基準」で、クエリに「チケット」を追加してください。
- 「列」で、「チケットタグ」属性を追加し、「適用」をクリックします。
- ページの右側にあるビジュアライゼーションタイプアイコン(
) をクリックし、「ワードクラウド」を選択します。
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