ウィジェットでユーザー問い合わせフォームを事前入力するにはどうすればよいですか？

質問

Webサイトにサインインしたときに、ウィジェットでユーザーの名前とメールアドレスを識別して問い合わせフォームに事前に入力したいと考えています。ウィジェットで会話の開始時にユーザーの名前とメールアドレスを自動的にキャプチャできますか？

回答

Webサイトで使用しているウィジェットに関係なく、ユーザーIDを自動的にウィジェットに渡すことができます。使用して いるウィジェットを確認して から、以下の手順を参照してください。

Web Widget

Web Widget（従来版）とChat専用Web Widget（従来版）

旧バージョンのChatウィジェット

Web Widget

メッセージングでは、エンドユーザー認証を使用してユーザーのIDをウィジェットに渡します。これにより、ウィジェットでそのユーザーの以前の会話と照合できるようになります。このプロセスの詳細については、次の記事を参照してください：Web WidgetおよびモバイルSDKのメッセージングでエンドユーザーを認証する

Web Widget（従来版）とChat専用Web Widget（従来版）

\_<!-- --\_> 特定する および 事前入力 設定できるようになりました。詳細については、IDおよび事前入力の設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。

詳細な手順については、以下の記事を参照してください：「Web Widget（従来版）の詳細なカスタマイズ」

旧バージョンのChatウィジェット

ユーザーがWebサイトにログインしたときに、Chatウィジェットではそのユーザーの名前とメールアドレスは自動的に取得されません。Chat APIを使用して、名前とメールアドレスをChatウィジェットに送信します。Chatウィジェットでユーザーを識別する方法について詳しくは、開発者の記事を参照してください：訪問者の特定。

もう1つの回避策は、ユーザー認証を使用することです。Chatウィジェットの認証済み訪問者について詳しくは、次の記事を参照してください： （旧バージョンのChat）Chatウィジェットで認証済み訪問者を有効にする

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