Zendeskからすべてのマクロを取り出すにはどうすればよいですか？

質問

アカウントのすべてのマクロをファイルにエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

すべてのマクロの一覧を取得できる、すぐに使える機能はありません。ただし、APIエンドポイント「マクロをリスト」を使用して、現在のユーザーが使用できるすべての共有マクロと個人用マクロを取得できます。管理者は、誰が作成したかに関わらず、アカウントで任意のマクロを取得できます。 

個人用マクロとアクティブなマクロを取得するには、次のコードスニペットを使用します。

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

コードスニペットをURLに追加するには

1. Zendeskアカウントにログインします。これは、エージェントと管理者の両方が行います。
2. mycompany.zendesk.comのリンクを開きます（「mycompany」の箇所をアカウントのサブドメインに置き換えてください）。
3. mycompany.zendesk.comの最後に、以下を追加します。

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. 「戻る」をクリックすると、ユーザーが使用できるアクティブな個人用マクロのリストが表示されます。

ヒント：Zendeskのコミュニティモデレーターの一人であるVladan Jovicは、前述のAPIを使用する「スプレッドシートにZendeskのマクロをエクスポートする方法」について、次のチュートリアルを作成しました。