SLA、マクロ、CSAT

SLA、様々なメトリックと目標、バッジ、違反と達成、スケジュール。マクロとその様々なコンポーネント（アクションや有効性など）を使用するマクロの設定に関するコンテンツ。顧客満足度アンケートや評価などについての質問や問題に関する記事。