SLA違反の通知を受けることはできますか？

質問

SLA違反の通知を受けることはできますか？

回答

はい、できます。次の条件を使用して、次回のSLA違反の通知を送信するための自動化機能を作成することができます：チケット：次のSLA違反までの時間または条件を使用して過去のSLA違反を通知する。チケット：最後のSLA違反からの時間。自動化機能は1時間ごとに実行されるため、SLA違反の1時間前または1時間後に終了通知を送信することができます。

詳細については、「自動化とそのしくみについて」を参照してください。

残念ながら、SLA違反の正確な時点で通知を送信したり、1時間ごとの自動化より小さい間隔を使用するネイティブな方法はありません。

詳細については、「時間ベースのイベント用の自動化の作成と管理」を参照してください。

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