Zendesk Sellでは、会社の子会社や部門の階層を作成する機能を提供しています。会社の取引先に親と子の関係を定義することで、階層を作成することができます。
会社の階層を定義することで、関連する会社の取引先をすべて表示、追跡、管理することができます。たとえば、複数の子会社を持つ企業や、さまざまな企業と取引しているカスタマーに対して営業している営業担当は、取引先や取引間のコミュニケーションと並行して、収益をより詳しく追跡し、管理することができます。
新しい会社の取引先を追加したり、既存の会社の取引先を編集したりする際に、会社の取引先間の関係を定義することができます。
会社の取引先間の関係を定義すると、その会社の取引先カードにもその関係が表示されます。親会社の子会社を表示したり、他の会社の取引先との新しい子関係を作成したりすることができます。
会社の階層で複数のレベルを作成することができます。たとえば、子として定義された会社の取引先は、自身の子会社の取引先を持つことができ、それらの会社の親になります。
階層を定義して表示する方法については、「SellスマートリストまたはExploreを使用した階層ビューの作成」を参照してください。