Supportのプロフィールにヘルプセンターの記事、投稿、コメントのアクティビティを表示する方法

Supportのユーザープロフィールで、自分や他のユーザーのヘルプセンターでのアクティビティを確認できます。ヘルプセンターのアクティビティには、すべての記事、投稿、コメント、投票、およびサブスクリプションがあります。エージェントは、エンドユーザーと他のエージェントの両方についてこの情報を表示できます。

ヘルプセンターのアクティビティを表示するには

1. GuideまたはSupportで、右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「プロフィールを表示」を選択します。

   他のユーザーを表示する場合は、そのユーザーをSupportで検索し、自分のプロフィールではなくそのユーザーのプロフィールを開きます。

2. ユーザー名の下に表示される「ヘルプセンター」をクリックします。

   

3. ドロップダウンメニューをクリックし、確認したいヘルプセンターアクティビティのタイプを選択します。

   エージェントの場合、デフォルトで「記事」が選択されています。エンドユーザーの場合、デフォルトで「記事のコメント」が選択されています。

   

4. ヘルプセンターに表示する項目をクリックします。