その他のチケットチャネル
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の一元管理
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの送受信
- Zendeskエージェントワークスペースでのコールの受発信
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の翻訳
- 通知リストを使用して会話を管理する方法
- チケットタブを使用して会話を管理する方法
- オムニチャネルルーティング使用時のエージェントステータス統合の設定
- Zendeskエージェントワークスペースでの認証済みエンドユーザーの取り扱い
- WhatsAppチケットと24時間ルールへの対応
- コンテキストパネルおよびナレッジキャプチャーアプリにおけるナレッジベースの概要
- ナレッジベースで記事にフラグを付ける方法
- ナレッジベースにおける記事の作成とリクエスト
- チケット内のコンテンツの検索、リンク、引用
- ヘルプセンターでユーザープロフィールを表示する方法
- ブランド別にヘルプセンターを表示する方法
- Supportのプロフィールにヘルプセンターの記事、投稿、コメントのアクティビティを表示する方法
- ブラウザまたは電話機でコールに対応するための設定方法
- Talkエージェントのステータスの設定
- Zendesk Talkでのコールの送受信
- コールの受信
- コールの発信方法
- コールを保留にするまたはミュートする方法
- コールの転送
- 電話会議に第三者を招待する方法
- Talkコールの終了
- エージェントの録音コントロールによるコール録音の一時停止と再開
- コールバックリクエストへ応答する（Talk ProfessionalおよびEnterprise）
- Zendeskエージェントワークスペースでのチャット対応
- Zendeskエージェントワークスペースにおける他のエージェントとのチャットの共有
- ZendeskエージェントワークスペースでのChatタグの操作
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の一元管理
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