同じインターフェースでチャットとチケットの表示はできますか?

質問

チャットを行ったりチケットを見たりするときに、チームがウィンドウを変更する必要がないようにしたい。Zendeskでこれを行うことはできますか?

回答

はい、Zendesk Agent Workspace を使用すると、エージェントは Support インターフェースを介して複数のチャネルにアクセスできます。詳細については、以下の記事を参照してください。

• Zendeskエージェントワークスペースのアクティブ化と非アクティブ化
• Zendesk Agent ワークスペースでのチャットの提供
• Zendeskエージェントワークスペースの制限事項

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