チケット作成にFacebook広告を含めることはできますか？

質問

Facebook広告に投稿されたコメントがチケットとしてZendeskに届かないようです。広告に投稿されたコメントに返信したいと思います。チケット作成にFacebook広告を含めることはできますか？

回答

はい、Facebook広告のチケットを作成してコメントに応答することができます。

Facebook広告のチケットを作成するには：

1. アカウントのFacebookページに移動します
2. 問題のFacebookページで「編集」をクリックします。
3. 「このページで作成された掲示板の書き込みを含める」を選択します。

4. 「Include unpublished posts」を選択すると、未公開の投稿がチケットとして受信されます。

   

Facebook広告マネージャーは、柔軟な広告や優先表示広告など、さまざまな広告形式のチケットをZendeskで生成します。MetaのコンバージョンイベントAPIを使用して、広告の効果を測定することもできます。

Facebookチャネルの詳細については、「Facebookチャネルの設定」を参照してください。

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