チケット作成にFacebook広告を含めることはできますか？

質問

Facebook広告に投稿されたコメント がチケットとしてZendeskに届かないようです。広告に投稿されたコメントに返信したいと思います。チケット作成にFacebook広告を含めることはできますか？ 

回答

はい、Facebook広告のチケットを作成してコメントに応答することができます。

Facebook広告のチケットを作成するには

1. アカウントの Facebookページ に移動します。
2. 問題のFacebookページで「編集 」をクリックします。
3. 未公開の投稿をチケットとして確認するには、「未 公開の投稿を含める 」をオンにします。

Facebookの広告マネージャー で作成された広告はZendeskでチケットを作成しますが、Facebookの制限により、 動的広告 はチケットに変換されません。

Facebookチャネルの詳細については、次の記事を参照してください： Facebookチャネルを設定しています。

その他の参考資料

関連する問題や質問に関する記事については、以下を参照してください。

• Facebookのインテグレーションが機能しなくなりました
• Facebookの投稿や広告からの新規コメントはどうしてチケットに追加されないのですか？
• Facebookチャネルの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。