記事の作成者を変更する方法

現在のプランを確認

ナレッジベースの記事の作成者は簡単に変更できます。記事の権限管理に関係なく、任意のエージェントを記事の作成者として選択できます。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。

複数の記事の作成者を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。

記事の作成者を変更するには

1. ヘルプセンターまたはGuideで、作成者を変更する記事に移動してから、トップメニューバーの「記事を編集」をクリックします。

   

2. 「記事の設定」パネルがサイドバーに表示されていない場合、記事の設定アイコン（）をクリックしてパネルを展開します。

   

3. 「配置」カードをクリックして、配置パネルを展開します。
4. 「作成者」フィールドで作成者名をクリックし、検索するかスクロールして新しい作成者を選択します。

   選択できるのはエージェントのみです。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。

   

5. 「設定を更新」をクリックします。