質問
エクスポートを有効にするにはどうすればよいですか？
回答
Zendeskのエクスポートは、データを保護するために自動的に有効になりません。この機能を有効にするには、アカウントオーナーがZendeskカスタマーサポートに連絡して有効にする必要があります。
詳細については、次の記事を参照してください：「JSON、CSV、XMLファイルへのデータのエクスポート」
メモ：データをエクスポートできるのは、適切な権限を持つ管理者とエージェントのみです。
- Enterpriseプラン：管理者は、カスタムロールで詳細なCSVエクスポート権限を使用して、CSVファイルをエクスポートする権限を詳細に制御できます。一般的なエクスポートアクセス権を持っているが、特定のCSV権限がない場合、ユーザーはCSVファイルを生成することができません。
- 標準ロール：閲覧担当ロールには、ビューをCSVファイルとしてエクスポートする権限がありません。これらのユーザーにエクスポートアクセスを許可するには、ライトエージェントやカスタムロールなど、エクスポート権限を持つロールを割り当てる必要があります。
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