会社の名前が変更された場合、Zendeskのサブドメインを変更するにはどうすればよいですか？

質問

私の会社の名前が変更され、Zendeskのサブドメインを更新したいと思います。サブドメインを変更するにはどうすればよいですか？

回答

アカウントオーナーは、アカウントのサブドメインを変更できます。設定方法については、次の記事を参照してください：「サブドメイン名の変更」

メモ：サブドメイン名を変更すると、意図しない影響が生じる場合があります。変更を行う前に、次の記事を参照してください：「サブドメインの名前変更に伴う影響」

さらに、アカウントでホストマッピングを設定できます。ホストマッピングを使用して、ヘルプセンターの外部向けURLを変更することができます。カスタマーに与える影響を最小限に抑えるため、アカウントでホストマッピングを設定し、カスタマーに新しいURLを教えてから、サブドメインを変更することをお勧めします。

詳細については、次の記事を参照してください：「ホストマッピング - ヘルプセンターのURLの変更」