質問
私の会社の名前が変更され、Zendeskのサブドメインを更新したいと思います。サブドメインを変更するにはどうすればよいですか?
回答
アカウントオーナーは、アカウントのサブドメインを変更できます。設定方法については、次の記事を参照してください:「サブドメイン名の変更」
メモ:サブドメイン名を変更すると、意図しない影響が生じる場合があります。変更を行う前に、次の記事を参照してください:「サブドメインの名前変更に伴う影響」
さらに、アカウントでホストマッピングを設定できます。ホストマッピングを使用して、ヘルプセンターの外部向けURLを変更することができます。カスタマーに与える影響を最小限に抑えるため、アカウントでホストマッピングを設定し、カスタマーに新しいURLを教えてから、サブドメインを変更することをお勧めします。
詳細については、次の記事を参照してください:「ホストマッピング - ヘルプセンターのURLの変更」
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