質問
無料通話番号のコール制限にはどのようなものがありますか？
回答
Talkの無料通話番号を使用する場合、特定のコール制限が適用される可能性があることに注意してください。
この記事では、次のセクションについて説明します。
インバウンド
無料通話番号は、国内の着信音声コールにのみ使用してください。その国の電話番号から無料通話番号に電話をかけようとすると、通常はその国の電話番号しか使用できないため、コールが通らないことがあります。
アウトバウンド
Zendeskは無料通話番号からの発信をSupportしていません。これは、外線番号として追加された番号にも適用されます。このため、コール転送が失敗し、コールが終了する場合があります。Zendeskはこのコールをキュー内で放棄としてマークします。
コールバック、オーバーフロー、およびコール転送機能は発信コールに依存しており、無料通話番号ではこれらの機能をオフにすることを強くお勧めします。
- 無料通話番号からの発信コールが接続される場合もあれば、失敗したり、接続先の通信事業者がブロックすることもあります。
- 無料通話番号からの発信は信頼性が低く、Zendeskが保証することはできません。
- 発信者IDが正しく表示されないか、通信事業者が変更を加えた可能性があります。
- 信頼性の高い発信コールを保証するには、発信コール用に設計された電話番号を使用します。無料通話番号以外の発信可能な電話番号。
例外
米国、カナダ、日本の無料通話番号は、同じ国の番号に発信できます。ただし、国際電話番号に電話をかけることはできません。
お客様は、日本の無料通話番号から日本国内の別の無料通話番号へ発信することができます。電話をかける前に、ダイヤルした無料通話番号が他の無料通話番号からのコールを受け付けることを確認してください（制限が課される場合がある）。日本の無料通話番号をダイヤルする前に、0120392580などの市内局番を使用してください。
制限事項の詳細については、プロバイダーのリソースを参照してください。無料通話電話番号の制限と制限事項
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