無料通話番号を使用して発信コールを行うことはできますか？

質問

無料のZendesk Talkの番号からカスタマーに電話をかけることはできますか？

回答

フリーダイヤル番号からのアウトバウンド コールはサポートされていません。フリーダイヤル番号は、国内のインバウンド音声通話のみに使用する必要があります。これは、外線番号として追加されたフリーダイヤル番号にも適用されます。

コールバック機能コールバックはアウトバウンド コールと見なされるため、同じ理由でフリーダイヤル番号での通話もサポートされていません。cを無効にするフリーダイヤル番号のオールバック オプション。

Zendesk は、オーバーフロー機能を使用したフリーダイヤル番号へのインバウンド コールもサポートしていません。フリーダイヤル番号では、オーバーフロー オプションを無効にする必要があります。

メモ：Zendesk はフリーダイヤル番号からの発信通話をサポートしていませんが、場合によっては発信通話を行うことができます。ただし、発信者IDが変更されないことをZendeskが保証することはできません。

Zendesk Talk でアウトバウンド コールを発信したり、コールバック リクエストに応答したりするには、市内、国内、または携帯電話の番号が必要です。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Talkの電話番号の利用条件と料金体系

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