Web Widget (Classic) がヘルプセンター以外のページに表示されないのはなぜですか?

質問

Web Widget (Classic) がヘルプセンター以外のページに表示されません。これは、Web Widget (クラシック) 設定で [ヘルプ センター] と [コンテキスト ヘルプ] オプションを選択した場合にのみ発生します。

回答

免責事項: この記事では、Web Widget (Classic) コードが既に Web サイトに追加されていることを前提としています。詳細については、次の記事を参照してください：ウィジェットを Web サイトに追加します。

Web Widget (Classic) は、アクセスできるものに基づいてコンテンツのみをレンダリングします。ウィジェットが特定の Web サイトに表示されない場合は、 Guideで [サインインが必要] オプションが有効になっている可能性があります。詳細については、次の記事を参照してください：サインインしているエンドユーザーにヘルプセンターへのアクセスを制限する。

このオプションを有効にし、ヘルプ センターとコンテキスト ヘルプ機能を選択すると、認証されていないユーザーがウィジェットを読み込めなくなります。Contact formなどの他のオプションを有効にすると、Web Widget (Classic) が再び機能します。

これで問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング ガイドにアクセスしてください。トラブルシューティング ガイド:ウィジェットが Web サイトに表示されないのはなぜですか?

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