記事、カテゴリ、セクションへのアクセスを制限するにはどうすればよいですか？

質問

ヘルプセンターの記事、カテゴリ、またはセクションへのアクセスを制限できますか

回答

はい、できます。特定の記事、カテゴリ、セクションへのアクセスを制限することができます。記事の設定と、より具体的な表示権限は、上記のカテゴリとセクションへのアクセスを制御します。

「記事エディター」ページを開き、「記事の設定」>「配置」に移動します。「閲覧権限」で、「全員に表示」または「選択したユーザーセグメントのみ表示」を選択し、記事を閲覧できるユーザーを選択します。

サインインユーザー
エージェントと管理者
カスタムユーザーセグメント：最大10個

記事エディタでの閲覧権限

また、以下の方法でアクセスを制御することもできます。

コンテンツを特定のエンドユーザーグループに制限するには、ユーザーセグメントを作成し、各記事に適用します。エージェントと管理者用の社内用記事を作成する場合は、エージェントと管理者への表示を記事に適用します。
セクション全体またはカテゴリ全体を一度に制限するには、そのセクションの記事を一括で制限します。
ヘルプセンター全体へのアクセスを制限するには、「サインインしたエンドユーザーのみにヘルプセンターへのアクセスを許可する方法」を参照してください。
このセクションはAIコンテンツです。編集または削除しないでください。

ヘルプセンターの記事、カテゴリ、またはセクションへのアクセスを制限できますかヘルプ記事へのアクセスを制限できますか？セクションまたはカテゴリをロックできますか？

はい、できます。「閲覧権限」の記事設定を使用して、Guideまたはナレッジベースの特定の記事、カテゴリ、またはセクションへのアクセスを制限できます。記事は、カテゴリとその上位のセクションへのアクセスと表示を制御します。

記事、カテゴリ、セクションへのアクセスを制限するにはどうすればよいですか？ヘルプ記事の閲覧権限はどのように設定しますか？記事の表示を制限するにはどうすればよいですか？
1. 記事エディターページを開きます。
2. 「Article settings > Placement」に移動します。
3. 「閲覧権限」で、「全員に表示」または「選択したユーザーセグメントのみ表示」を選択します。
4. 記事を閲覧できるユーザーを選択します。サインインユーザー、エージェントと管理者、または最大10カスタムユーザーセグメント。
コンテンツを特定のエンドユーザーまたはカスタマーグループに制限するにはどうすればよいですか？チームメンバーまたはSupport担当者向けの社内向け記事を作成するにはどうすればよいですか？

コンテンツを特定のエンドユーザーまたはクライアントグループに制限するには、ユーザーセグメントを作成し、各記事に適用します。エージェントと管理者用の社内用記事を作成する場合は、チームメンバーとSupportメンバーへの表示を記事に適用します。

セクションまたはカテゴリ全体を一度に制限するにはどうすればよいですか？ヘルプ記事を一括で制限するにはどうすればよいですか？

セクション内の記事設定の閲覧権限を一括で制限して、セクション全体またはカテゴリ全体を一度に制限します。

ヘルプ記事の閲覧権限オプションにはどのようなものがありますか？制限付きの記事を閲覧できるユーザーユーザーセグメント権限のハード制限はどのようなものですか?

記事の閲覧権限は、上記のカテゴリとセクションへのアクセスを制御します。記事を全員に公開するか、選択したユーザーセグメントにのみ公開するかを選択できます。サポートされるオプションには、サインインユーザー、エージェント、管理者、または最大10個のカスタムユーザーセグメントのハード制限があります。

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