高度なセキュリティアドオンについて（ProfessionalおよびEnterprise）

Zendeskでは、アカウントのセキュリティを強化するために2つのアドオンをご用意しています。高度なセキュリティアドオンは、お客様のセキュリティニーズに応じて個別に購入することができます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 高度なセキュリティアドオンについて
• 高度なセキュリティアドオンの適用外

高度なセキュリティアドオンについて

高度なセキュリティアドオンには以下の機能が含まれています。

• ディザスタリカバリの拡張：このアドオンは、Zendeskデータの保護を強化し、Zendeskサービスに障害が発生した場合の迅速な復旧を可能にします。ディザスタリカバリの拡張アドオンは、ProfessionalプランおよびEnterpriseプラで利用できます。
• 高度なコンプライアンス：このアドオンは、「医療保険の携行性責任に関する法律（Health Insurance Portability and Accountability Act：HIPAA）」にもとづく義務の履行に役立ちます。このアドオンを使用すると、Zendeskとの間で事業提携契約（Business Associate Agreement）を締結することができます。高度なコンプライアンスアドオンは、Enterpriseプランで利用できます。

メモ：旧バージョンの高度なセキュリティアドオンをご購入済みのお客様は、引き続きお客様のアカウントでこのアドオンを更新することができます。旧バージョンのアドオンについて詳しくは、この記事の末尾に添付したPDFを参照してください。

高度なセキュリティアドオンの適用外

高度なコンプライアンスおよびディザスタリカバリの拡張アドオンは、以下のサービスには適用されない場合があります。

• Zendeskネットプロモータースコア（NPS）アンケート
• Zendesk Explore。「Zendesk Exploreの使用時に考慮すべきHIPAAに関する事項」を参照してください。
• マスターサブスクリプション契約で定められた、サードパーティが管理・ホストするその他のサービスおよびこれらのその他のサービスに入力するデータ

Zendesk Talkのセキュリティについて詳しくは、こちらをクリックしてください。上記のその他のサービスについては、こちらをクリックしてZendeskセキュリティについての詳細情報をご覧ください。