質問
セカンダリメールアドレスをユーザーアカウントに追加するにはどうすればよいですか？
回答
ユーザーアカウントには複数のメールアドレスを登録できます。メールアドレスを追加するたびに、Zendeskからユーザーに確認メールが送信されます。ユーザーは、メールアドレスが有効になる前に確認を行う必要があります。
セカンダリメールアドレスをユーザーアカウントに追加するには
- Supportで、検索フィールドを使用してユーザーを検索します
- 結果リストで編集するユーザーをクリックして、ユーザーのプロフィールを開きます
- ユーザーのプロフィールで、「連絡先を追加」をクリックし、「メール」を選択して、表示されたフィールドにメールアドレスを入力します
- 右下にある「保存」をクリックして、変更を保存します
メモ：Eメールを追加する際に、「このEメールはすでに...によって使用されています」というエラーが表示された場合は、次の記事を参照してエラーを解決してください：「このメールアドレスはすでに使用されています」というエラーが表示されますが、どういうことですか？
ユーザープロフィールの表示、追加、編集の詳細については、次の記事を参照してください：エージェントおよび管理者の追加