質問
Zendesk Supportにすでにログインしています。チケットを開くたびに認証を求められるのはなぜですか？
回答
これは、多くの場合、使用するために独自の資格情報セットを必要とするCapsule CRMなどのサードパーティアプリが原因です。一般に、この問題は、認証資格情報が有効でなくなったか、検証APIトークンの有効期限が切れているために発生します。
これを確認する1つの方法は、ブラウザのコンソールを見て、401エラーがないか確認することです。
https：//yoursubdomain.zendesk.com/proxy/to/https％3A％2F％2FSUBDOMAIN.capsulecrm.com.capsulecrm.com％2Fapi％2Fusers 401（Unauthorized）
このエラーは、どのアプリが「認証が必要」ウィンドウをポップアップさせているかを示します。 そのアプリの認証情報がある場合は、その認証情報でポップアップウィンドウにログインしてみてください。表示されない場合は、アカウントの管理者にお問い合わせください。
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