Talkで中国の番号に電話をかける際に制限はありますか?

質問

Zendesk Talk で中国に電話できるようになりたいです。どうすればよいですか？

回答

詐欺を防止するため、通話時間が 3 分未満の通話はブロックされます。これは、中国に着信するすべての国際トラフィックに共通する動作であり、Talk に固有のものではありません。

これらの規制に準拠し続けるために、中国へのインバウンド コールは Talk から削除されており、 Zendesk カスタマー サポートに連絡することでリクエストできます。中国への通話を有効にするには、アクセスを許可する前に審査が必要です。

平均通話時間が 3 分を超え、中国に通話する必要がある場合、ユースケースは以下のガイドラインを満たすように認定されている必要があります。

• 3 分未満の通話は許可されません。
• 求められていないマーケティングの電話はありません。
• 1 時間以内に同じ発信番号から (同じ発信者 ID から) 大量の繰り返し通話がないこと。
• 無効、変更、スプーフィング、または制限された発信元 (スプーフィングされた発信者 ID) 番号からの通話は許可されません。
• 中国に電話をかける場合は、中国以外の国際電話番号から電話をかける必要があります。

メモ：これらのルールを守らない発信者は、予告なしにブロックされる危険性があります。中国でのスパム監視は、Zendesk の管理外です。中国への通話配信は、ベスト エフォート ベースで行われます。

平均通話時間が 3 分未満の短い連絡先のユース ケースは、これらの新しい規制と互換性がありません。このようなサポートされていないユース ケースのお客様は、中国に電話をかけることができません。

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