Webサイトのウィジェットで言語を変更または設定するにはどうすればよいですか？

質問

Web Widget（従来版）の言語を手動で設定するにはどうすればよいですか？

回答

デフォルトでは、ウィジェットの言語はカスタマーのブラウザに基づいて自動的に設定されます。ウィジェットの言語を手動で設定するには、アカウントで使用しているウィジェットで、次の手順に従ってください。

ヒント：Zendeskアカウントで使用しているウィジェットを確認するには、次の記事を参照してください：「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか？」

SupportアカウントでWeb Widget（従来版）を使用する場合

カスタマーのブラウザの言語に関係なく、Web Widget（従来版）が常に特定の言語で表示されるようにカスタマイズするには、下の例のようにsetLocaleコマンドを使用します。

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

詳しくは、setLocale設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。詳細な手順については、次の記事を参照してください：「Web Widget（従来版）の詳細なカスタマイズ

メモ：ウィジェットのロケールに一致するヘルプセンターの記事がない場合、ウィジェットはまずヘルプセンターのデフォルト言語で検索結果の一致を試行します。たとえば、ウィジェットの言語はオランダ語に設定されていますが、ヘルプセンターにはオランダ語のコンテンツが含まれていません。ヘルプセンターのデフォルトの言語が英語の場合、ウィジェットは英語で検索結果の一致を試行します。結果が見つからなかった場合は、英語版の記事を含まない記事に検索を広げて、ヘルプセンターのすべての言語で使用されているキーワードの一致を試行します。

Chat専用Web Widget（従来版）アカウント

Chat専用のWeb Widget（従来版）の言語を設定するには、カスタムコードを使用する必要があります。詳しくは、次の開発者ポータルのガイドをご覧ください：「チャット専用アカウントのウィジェット言語を変更する方法」

旧バージョンのChatアカウント

旧バージョンのチャットを使用しており、ウィジェットの言語を設定する場合は、次の記事を参照してください：「（旧バージョンのChat）Chatウィジェットの言語を設定する方法」